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Wie können wir helfen?
Schubertstrasse 21, 40699 Erkrath
+ 49 211 270 136-20
Formular zur erneuten Zusendung des digitalen Schülerausweises – Eingabefelder für E-Mail-Adresse und Geburtsdatum mit blauem „Weiter“-Button.

Digitalen Schülerausweis erneut anfordern

Ihr digitaler Schülerausweis ist gelöscht, Sie haben ein neues Smartphone oder sind von Android auf iOS gewechselt?
Kein Problem – hier können Sie Ihren Ausweis ganz einfach erneut anfordern.

Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum ein.
Wenn beide Angaben korrekt sind, erhalten Sie automatisch eine neue E-Mail mit den aktuellen Links zu
Apple Wallet, Google Wallet oder PassWallet

Digitalen Schülerausweis jetzt erneut anfordern

Häufige Fragen 

Ich habe ein neues Handy. Können Sie mir helfen, den Ausweis erneut zu installieren?

Ja. Nutzen Sie einfach app.schülerausweis.de/ausweis-anfordern, um den Ausweis erneut anzufordern. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Geburtsdatums erhalten Sie automatisch eine neue E-Mail mit den Links zu Apple Wallet, Google Wallet und PassWallet.

Welche Angaben muss ich machen, um den Ausweis erneut zu erhalten?

Sie benötigen die E-Mail-Adresse, mit der der Ausweis ursprünglich erstellt wurde, und Ihr Geburtsdatum.
Nur wenn beide Angaben korrekt sind, wird Ihnen der aktuelle Ausweis-Link zugeschickt.

Ich bekomme keine E-Mail – was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Wenn dort keine Nachricht eingegangen ist, stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte E-Mail-Adresse und das richtige Geburtsdatum eingegeben haben.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an das Schulsekretariat.

Ich habe eine neue E-Mail-Adresse. Kann ich den Ausweis trotzdem abrufen?

Nein, der Link kann nur an die E-Mail-Adresse gesendet werden, die ursprünglich für Ihren Ausweis verwendet wurde.
Wenn sich Ihre E-Mail-Adresse geändert hat, kann das Sekretariat Ihrer Schule die Daten im System aktualisieren.

Bleiben meine bisherigen Daten und das Ausweisfoto erhalten?

Ja. Ihr digitaler Schülerausweis wird nicht neu erstellt, sondern lediglich erneut zugestellt.
Alle bisherigen Informationen, einschließlich Ihres Fotos und der Gültigkeitsdaten, bleiben erhalten.

Kann ich mir den Ausweis mehrfach zusenden lassen?

Ja, Sie können die Funktion beliebig oft nutzen – zum Beispiel, wenn Sie das Gerät wechseln oder den Ausweis versehentlich gelöscht haben.
Der Service steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.